Conteúdo Programático:

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 Competências do Atendente
- Atendimento ao cliente
- Marketing Pessoal
- Ética e Qualidade no Atendimento
- Comportamento e Eficiência
- Atendimento Telefônico e Pessoal
- Organização de Agenda
- Informática - Programas de Controle de Consultório
- Linguagem médica
- Higiene e conduta no auxílio ao médico/dentista
- Corpo Humano
- Dentes e suas funções
- Conhecimentos Básicos sobre instrumentação cirúrgica
- Programa de Saúde da Família - PSF, SUS
- Vigilância Sanitária e Epidemiológica
- Pré-Natal e Vacinação
- Alimentação e Nutrição
- Noções de medicamentos
- Noções de farmacologia e farmácia hospitalar
- Noções de primeiros socorros
- Noções de manipulação
- Atendimento ao cliente

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Carga Horária: 60h

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Download da Apostila: 

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